公测预下载已开启丨公测倒计时1天！史上最全FAQ来了

公测倒计时1天！！！

EVE手游8月4日12：00

开启预下载

并为飞行员们附上

预下载及公测期间的相关解答

帮助飞行员们顺利航行

祝各位旅途愉快

 

全渠道预下载开启

　　《星战前夜：无烬星河》于8月4日12：00开启预下载！公测将于8月5日10：00正式开服！在此为各位飞行员们奉上预下载小贴士↓↓↓

　　（1）安卓/鸿蒙端飞行员们进入游戏官网点击下载即可，iOS端飞行员请到App Store下载客户端。

　　（2）为保证游戏的正常安装及运行，建议安卓/鸿蒙使用内存3G及以上的设备登录，并预留4GB以上的存储空间；iOS设备需在系统iOS10.0及以上，内存2G以上。

　　（3）曾参与过【终极跃迁测试】的飞行员们请先卸载旧安装包，重新下载安装客户端。否则可能会无法进入游戏哦！

　　（4）预下载安装完成后暂时无法进入游戏，公测开服时间为：8月5日10:00

　　（5）为避免由于人数过多导致网络拥挤、下载速度较慢的情况，还请飞行员们们错峰下载噢。

　　（6）下载安装过程中遇到问题，可通过以下方式联系我们。

　　方式一：拨打客服电话：95163996

　　方式二：加入官方QQ群反馈：

　　官方QQ群1：738019668 (未满员）

　　官方QQ群2：713810348

　　官方QQ群3：766282135

　　官方QQ群4：643803380

　　官方QQ群5：748968718（未满员）

　　如遇添加的QQ群已满员，请尝试添加其他QQ群。

 

公测史上最全FAQ

　　为了帮助飞行员们更好的体验游戏，E酱整理了有关公测下载安装、测试返还、公测福利活动等相关问题。希望能够帮助各位飞行员在新伊甸有更好的飞行体验。各位飞行员记得仔细阅读哦↓↓↓

 

下载安装

　　Q1：《星战前夜：无烬星河》什么时候正式公测？

　　A:《星战前夜：无烬星河》将于2021年8月5日10：00开启全平台公测。

　　Q2：什么时候可以下载游戏？在哪里下载？我可以提前下载吗？

　　A: 安卓、鸿蒙、iOS在8月4日12：00开启预下载。飞行员请自行前往官网下载。或点击本文阅读原文下载。

　　Q3：公测包体有多大？下载安装《星战前夜：无烬星河》，手机设备最低配置是？

　　A：公测包体大小为2G。为保障游戏的顺利安装及体验，推荐您参考以下设置最低配置要求：

　　（1）安卓/鸿蒙：Android系统版本5.0及以上（包括Android10系统），运行内存3G以上，存储空间4GB及以上。

　　（2）iOS：系统iOS10.0及以上，内存2GB以上

　　建议使用更高配置，以获得更好的游戏体验。

　　Q4：客户端安装后，首次进入游戏需要「加载资源」吗？

　　A：开服后，首次进入游戏需要下载更新补丁，无需下载大量图片和模型等资源。

　　Q5：客户端安装后，「加载资源时卡住」如何解决？

　　A：抱歉没能给您带来更好的游戏体验T^T，请您尝试以下操作。

类型	解决方法
网络	将手机切换至网络环境较好的4G/WiFi状态。
内存	检查是否符合设备最低内存要求，清理缓存。
重启	请尝试关闭游戏后台，重启手机再次进入游戏。
安装包	检查是否正常下载客户端，卸载后重新安装客户端。
设备相关	检查是否符合设备最低要求，更换其他设备再次尝试
联系客服	若无法解决，请您致电客：95163996协助处理

　　Q6：安装游戏时提示「解析软件包时出现问题」或「安装失败」如何解决？

　　A：因部分机型最新系统更新导致游戏安装过程出现问题，建议飞行员尝试重启手机后再次安装。若无法解决，可致电客服电话：95163996。

 

付费返利

　　Q1：公测充值返还比例如何计算？

　　A：测试期间的任意充值金额（如购买量子元和欧米伽克隆），将按照相应比例在公测时进行返还.详细充值返利规则，您可进入返利公告查看→【返利说明】《星战前夜：无烬星河》充值返还领取规则说明。

　　Q2：如何领取删测返还福利？

　　A：游戏公测后，请在公测上线的三个月内，使用【终极跃迁测试】时的账号登录游戏，停靠至任意空间站，打开商城即可领取返利至该角色上（同账号下其他角色无法再领取）。请及时领取，以免造成不必要的损失。

　　Q3：删测结束后游戏账号丢失，公测还有办法领取返利吗？

　　A：玩家账号丢失后，无法领取返利。请妥善保存自己的账号与密码，并将角色ID截图保存。

　　Q4：删测时，账号里创建了多个角色，每个角色都进行了充值，请问公测时如何返利？

　　A：一个账号下3个角色的充值金额会叠加计算，公测时仅可领取到一个角色上，返还的量子元最多只能领取一次。

　　Q5：【终极跃迁测试】渠道服的付费充值，可以跨渠道领取吗？

　　A：渠道服充值返还不支持跨渠道领取，公测后仅可在对应的渠道服领取返还奖励。

　　Q6：我参与了【终极跃迁测试】，使用安卓端进行了付费充值。公测时，可以使用相同账号，在iOS端领取充值返还吗？

　　A：8月5日公测开启后，您可以使用与【终极跃迁测试】相同的网易通行证账号在iOS端登录，并通过商城领取测试返还付费量子元，请注意，只有【终极跃迁测试】和公测都使用网易通行证登录游戏，测试返还才能通过iOS端领取。

 

其他问题

　　Q1：公测对比【终极跃迁测试】，在游戏内容上有怎样的改动与创新？

　　A：加入全新探索玩法、新手指引优化，游戏体验持续升级；军团主权附属建筑上线、周期庆典活动重磅来袭！更多全新内容，等你一起来揭秘！

　　Q2：《星战前夜：无烬星河》iOS、安卓、鸿蒙服务器互通吗？可以一起玩吗？

　　A：iOS、安卓、鸿蒙服务器互通，不同服务器可以一起组队加好友。

　　Q3：支持iOS和安卓/鸿蒙三端互通吗？条件是什么？

　　A：支持。飞行员们可以进行iOS/安卓/鸿蒙设备的三端登陆，但前提是必须用同一个网易通行证。相应的，也可以在iOS/安卓/鸿蒙之间自由选择充值方式。

　　注意：非网易通行证的账号是无法进行三端登陆的。

　　Q4：公测会有哪些福利活动？

　　A1：统合部为大家准备了大量的公测福利活动！公测定制绝版涂装，登录就送；为庆祝预约满500万人，登录就送上万技能点与涂装；参与社区活动赢取限定涂装与试验型装备宝箱……详细内容请查看公测福利盘点。

　　Q5：获得游戏兑换码后，如何进行奖励兑换？

　　A：兑换码兑换有两种形式：一是在游戏内点击头像进入“设置—基础设置——兑换码—输入礼包码”进行兑换。

　　二是移步https://evem.163.com/lbdh/进行兑换，兑换存在一定延迟，更多兑换信息请查看页面兑换规则。

　　安卓/鸿蒙用户，可以使用以上任意一种方式兑换。iOS用户目前仅支持第二种兑换方式。

　　Q6：我该如何将自己遇到的问题和建议反馈给官方？

　　A：抱歉没能给您带来更好的游戏体验。为了更好地完善游戏内容，可以通过以下途径进行反馈：

　　对于比较简单的BUG，请使用游戏主界面聊天栏上方的”快速反馈“按钮进行反馈BUG；

　　对于重要BUG，使用【设置】->【客服中心】进行反馈。

　　如遇紧急问题，也可直接致电客服。客服电话：95 163996

　　更多问题或内容，可移步玩家交流群交流反馈：

　　官方QQ群1：738019668（未满员）

　　官方QQ群2：713810348

　　官方QQ群3：766282135

　　官方QQ群4：643803380

　　官方QQ群5：748968718（未满员）

　　如遇添加的QQ群已满员，请尝试添加其他QQ群。

以上就是

公测最全的常见答疑汇总啦

飞行员们在了解游戏的同时

不要忘记“新伊甸百团峰会”

超豪华开荒礼，绝版装备

点击就送

↓↓↓

 

百团峰会直播

　　公测8月5日晚8点，EVE手游公测纪念直播活动“新伊甸百团峰会”邀请各位飞行员参与，直播期间还有绝版官员装备等奖励掉落哦~届时还能领取EVE历史上第一个专属礼包码！冲冲冲！

　　多平台同步开启直播，飞行员们可以根据自己喜好选择直播平台哦~

 

　　直播平台：

　　虎牙房间号：25294707

　　斗鱼房间号：10055352

　　CC直播：https://cc.163.com/373391214/

　　B站：https://b23.tv/ytARBn

 

　　微信视频号预约：

　　长按识别下图二维码，进入页面后点击右上角预约按钮即可。

当新伊甸大门缓缓打开

E酱与飞行员们

共同面对未知的深空

亲爱的飞行员们

你们准备好了吗？